《芬寶新聞觀點｜天天用電腦，工作也能調整》

一則職務再設計新聞，我從自己的桌子和服務現場讀

整理這週的資訊時，我看到中彰投分署分享的職務再設計新聞。

用自己成為就服員這段時間的角度來讀，我比較想看的是：工作者遇到什麼困難？設備和流程的調整，回應了哪些需求？

這則是中高齡工作者的案例。值得借鏡的，不是直接搬走別人的改善方案，而是他們理解工作需求的方法。

視覺需求：看得見，也要看工作怎麼進行

新聞中的行政工作者需要使用電腦，也要核對紙本。專業團隊評估後，建議較大的螢幕和放大鏡。

我會留意的，是閱讀發生在哪個工作步驟：需要辨識細字、比對數字，還是在紙本和螢幕之間來回確認？

同樣說「看不清楚」，背後可能有不同的工作需求。

這也讓我想到自己的居家工作。我和一些做設計、影片工作的夥伴，工作都很依賴電腦。一天工作八小時之外，因為出門不便，日常生活也常用電腦和手機。在服務過程中，我就遇到和我狀況相近、覺得用眼愈來愈吃力的夥伴。

我自己現在用 27 吋螢幕，也調整了桌寬和觀看距離，利用靠窗的自然光線，不只倚賴燈光，並配合驗光配鏡。這是我依自己的需求和環境做的選擇。

討論時，可以先想：哪一種資料最難閱讀？困難在什麼情況下出現？把情境說清楚，才方便進一步評估。

同一案例也加長了鍵盤托盤，配合姿勢指導，讓鍵盤和滑鼠放在比較合適的範圍。

對就服員來說，除了看設備齊不齊全，也值得觀察：手怎麼移動？東西拿不拿得到？操作時要不要一直往前伸、往旁邊伸？高度也可以討論，但不能只看桌面，要連座位、工作者的使用方式一起看。

我在公司的工作現場，也看過幾位夥伴調整鍵盤托盤。有時候不容易換整張辦公桌，就先從操作位置著手。像輪椅進不去、手部操作不方便時，都值得一起看看桌下空間和鍵盤的位置。

可以和工作者確認：哪個動作最不方便？調整位置後，是不是真的比較好操作？

另一位物料調配技術員，經協助把五道工序簡化成三道，再搭配有秤重功能的電動拖板車，減少搬運負擔。（閱讀官方案例）

這提醒我，觀察工作時，也要看步驟怎麼銜接。哪些動作重複出現？東西要搬幾次？能不能調整順序、減少往返？

這也讓我想到台北辦公室的包裝作業。我看過夥伴一起把步驟拆開，也有廠商到現場說明流程，讓大家理解每一步怎麼做。

從工作方法找調整空間，不一定要先從設備開始。

這些是個別案例，適不適合，都要回到每個人的工作需求評估。

45 歲以上的中高齡及高齡工作者，可以向工作所在地的公立就業服務機構洽詢；身心障礙者則有地方政府的受理途徑。兩者的資格和申請方式不一樣，請向受理單位確認。（現行計畫與申請規定）

回到自己，我也五十幾歲了。螢幕大小、桌面高度、操作方式，都需要隨著年紀和工作需求，重新看一看。

看到這些案例，我期待合適的調整，能減輕工作負擔，支持我們繼續工作，也為社會參與、職場融入多留一些機會。想到台灣高齡化、少子化，還有企業的人力需求，我也希望中高齡工作者，能有更多友善、適性的工作條件。

這讓我對未來繼續工作、繼續做夢，仍然抱著期待。

先理解工作卡在哪裡，再討論怎麼調整。這是我從這則新聞，帶回自己桌上的一件事。

資料核對：2026 年 10 月 28 日。本文為公開資訊整理，個別申請依受理機關現行規定評估。