讀書會｜《99%的人輸在不會表達》分享稿
114 年第三季選書｜從微笑、提問、傾聽，到更自在的表達練習
大家好，我是國芬。
今天和大家一起看的這本書《99%的人輸在不會表達》。
老實說，當我看到這個書名時，心裡感到很親切，
想說：「哦～原來世界上有這麼多人跟我一樣，也會為了表達而感到苦惱！」
這也讓我意識到，這不是僅僅我個人的問題而已，而是我們很多人都會面對的挑戰。
從微笑開始的表達
書裡一開始，是從最簡單的非語言表達「微笑」談起。
提到我們對別人微笑，通常對方也會回以微笑，這種情緒的感染力很神奇。
微笑就像陽光一樣，免費，卻能帶來無價的溫暖。
這也提醒我，其實表達不只是說話，就連一個小動作、一個表情，都能傳達出很多善意或訊息。
語言表達：明明有想法，為什麼一開口就吃虧？
接下來，書裡進入到「語言表達」的部分。
我們常常覺得，心裡明明有很多想法，能力也不差，但一開口就吃虧？
我自己就常覺得：
有時明明想表達支持，話出口卻變成批評；
有時想提出建議，卻又變成給主管找麻煩。
而這本書實用的是，它從職場會議、客戶洽談，到家庭親友相處，各種場合的溝通技巧都有簡單的舉例說明。
有點像「說話導航」，可以讓我們在不同情境找到可以參考的表達方式。
不練習，技巧再多都只是空談
書裡有一句話讓我印象很深刻：
「如果不下水，就永遠學不會游泳；如果不揚帆，就不會撐船。」
這提醒我們：不開口、不練習，技巧再多都只是空談。
因為溝通往往不是一個人的獨角戲，而是一場拋、接、球的遊戲。
我們總以為「會說話」很重要，但其實「會提問」和「會傾聽」才是真正的關鍵。
先問、後說：讓對話更自然
書中舉了一個很好的例子，就是：
當我們想推薦一個 App 時，與其直接說「喔～！這個超好用！」
不如先問一句：
「欸～你平常都用什麼 App 呢？」
先聽聽對方的習慣，再分享自己的想法，這樣對話就會產生更自然的互動機會。
這種「先問、後說」的技巧，在職場上特別重要，它讓我們能比較精準地掌握對方需求，讓溝通更具成效。
「現在方便說話嗎？」也是一種尊重
而我也蠻喜歡書裡的一個小提醒，
那就是：通話前，先傳訊息問一句「現在方便說話嗎？」
這不是客套，而是尊重。
尤其對我們這樣居家工作的人來說，這個小小的舉動很實用，也很貼心。
它能讓我們照顧到彼此的工作節奏，
也避免了打擾。
表達不只是技巧，也是真誠
這本書其實蠻淺顯好讀的。
前兩天我就跟主管邦如姐聊到這本書。
她跟我說，我的表達方式會「繞一圈才到重點」。
但溫暖的她也說，我會願意耐心傾聽，並且事後反省。
我想，這就是書裡說的：
溝通不只是用嘴巴，
更要用心讓彼此雙贏。
這段對話讓我覺得，真誠的態度，其實就是最好的表達方式。
最後，送給大家一句話
想送給大家蔡康永的一句話：
「先笑，然後感到快樂。」
有時候不是快樂才笑，而是你笑了，快樂就會跟著來。
所以，今天我們一起微笑吧，祝大家都能在笑容裡找到更自在的表達。
以上是我的分享，謝謝大家！
#對話式寫作 477
#讀書會現場 2025/09/19
#99%的人輸在不會表達
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