🟩 第1頁｜為什麼導入AI
標題
AI × 支持性就業服務
在遠端條件下的工作重建
畫面內容
- 第一線服務工作：資訊零散、紀錄量大
- 遠端工作：溝通與整合成本高
- 經驗難累積、容易斷裂
👉 需要一個「能整理、能延續」的工作方式
說明
支持性就業服務裡，每天處理零散的資訊：語音紀錄、臨時筆記、個案變化。
加上我居家遠端工作，整理資訊與團隊溝通時，細節線索更為重要。
因此開始思考：有沒有方式可以整理這些經驗，並且持續累積？
於是嘗試導入AI。
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🟩 第2頁｜我怎麼用AI
標題
AI應用在工作流程的5個面向
畫面內容
- 紀錄整理 → 結構化服務紀錄
- 職務設計 → 建議與風險說明
- 內部溝通 → 具體提案輸出
- 知識累積 → NotebookLM知識庫
- 工作流 → AI第二大腦
說明
我現在把AI放進日常工作流程，大致分五個部分：
- 紀錄整理：用AI將語音紀錄與零散筆記轉為結構化服務紀錄，減少遺漏細節。
- 職務設計：協助整理補助申請、職務調整建議與風險說明，讓內容更有邏輯。
- 內部溝通：將初步資料轉為「可決策的建議」，減少主管重新梳理的時間。
- 知識累積：用NotebookLM建立知識庫，讓過去經驗可以延伸應用。
- 工作流：把AI當作第二大腦，協助整理思考、釐清決策。
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🟩 第3頁｜帶來的改變
標題
服務可延續，而不是當下就結束
畫面內容
- 紀錄效率提升
- 溝通成本降低
- 經驗可以累積
- 服務品質更穩定
👉 遠端條件下，仍可維持穩定服務品質
說明
AI導入後，最大的改變是速度與穩定。
紀錄變得更完整，溝通成本下降，經驗可以累積。
AI像是把經驗留下來的工具，
讓服務不因為遠端工作而降低品質。
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🧠 這份PPT的靈魂
- 「讓服務可以被延續」
- 重點不是「AI多厲害」
- 是：「怎麼工作」
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#對話式寫作 459 #生活現場 #支持性就業服務
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