有人問：妳居家工作，怎麼做支持性就業服務？
我說：靠網路、電腦，還有現在用的AI。
不是那種很炫、自動化、一鍵完成的東西。
就是，
幫我把事情接續、整理好、再輸出的工具。
一、服務紀錄，不再從零開始
以前服務完一個個案，
要回想、打字、整理。
現在？
語音紀錄、零散筆記、相關資料，
直接餵。
用 AI 轉成結構化的服務紀錄。
效率提高，內容一致性提高，
回頭要找細節，還找得到。
二、職務設計申請，變成有小助理
寫補助申請、職務調整、需求說明，
這些新接觸的領域，
本來要想很久。
現在我先寫重點，
AI 幫我整理邏輯、順文字。
完成時再做確認。
需求變清楚，申請過程的溝通也順多了。
三、內部溝通，減少整理成本
讀書會書單、意見調查、簡報設計，
先蒐集資料，
再讓 AI 幫忙整理成具體提案。
主管不用從頭看一堆東西，
提案變快，來回調整也變順。
四、NotebookLM，變成我的經驗資料庫
以前工作紀錄，檔案一關就結束。
現在資料餵給 NotebookLM，
慢慢長成自己的知識庫。
再遇到類似狀況，
能回頭比對、找邏輯、延續經驗。
從一次性紀錄，變成能延伸的資訊。
五、記憶備份，把 AI 當第二大腦
工作一多，腦袋就亂。
就把想法丟給AI，
整理、釐清、順內容。
讓它陪我想，
而不是幫我決定，
遠端工作的條件下，
用 AI 串接資訊、維持服務。
一年多以來的就業服務工作，
時間有限、案量不少，
應用 AI，
讓輸出穩定，
慢慢累積、延續的服務經驗。
有些服務，原本只能存在當下。
但透過整理和記錄，
慢慢留下。
#對話式寫作458 #生活現場 #支持性就業服務
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