身障就業_居家/電話客服 (工作)


我是網路成癮者,我愛網路、我無法失去網路、我更無法想像沒有網路的日子。如果,三十多年前,沒有網路的那個世代,我們又怎麼能夠輕易體會資訊科技的進展,竟能夠如此拉近國與國、人與人的距離?

『唉~就愛,網路無礙』。

Nanami,好厲害喔,乖乖喔」無言的看著八十多歲的外婆,對著facebook的影片說話,只好趕緊打開Skype敲剛好在線上的表妹,讓她打開視訊,讓思念遠嫁日本表妹的外婆,能真實的與正學走路的日本小曾外孫女,藉由視訊語音進行互動。


很難跟一直住在後山部落的老人家解釋,會什麼扁扁的電腦螢幕裏面會出現遠方的親友,而且不花錢就能像說電話一樣聊天。但是,這樣的方便,卻是老人家感到很新奇新鮮的新體驗,而且還能在想念的時候,親眼看看、親耳聽聽,無法常常見面的兒孫。

網路,對我們已是種無法或缺的生活必需,從一早清晰無界域的新聞節目、然後準時朝九晚五的居家網路工作、工作時廣播的即時資訊及音樂陪伴、再加上休閒的小遊戲、社群平台與親友的聯繫互動、還有趁著衝動撿好康的網路購物

網路的資訊學習改變了我、也改變了我們家的生活模式;因為網路,我可以不須出門就擁有一份工作。因為網路,遠嫁日本的表妹可以一解思鄉情緒。因為網路,孩子們能即時蒐集多元的學習資訊。因為網路,暑假把孩子託在家中的兄長,可以無遠弗屆的遠端操控孩子的作業進度。

『夢希望未來想在雲端』。

還沒接觸網路世界時,我的世界真的像是無色彩的空間。在四肢功能喪失之後,靠著復健也只能練起簡單大動作的上肢動作,再無法抓握、再無法行走,生活作息都須仰賴他人協助以後,『宅』這個字就和我畫上等號。一直到學會了電腦,書寫對我而言就不再是個浩大繁瑣的工程,只要按一個鈕開機,方便完整的office軟體,就能很輕鬆的藉由鍵盤、滑鼠操作。然後接觸網路,從YAHOOMSN、再從部落格到臉書,網路提供了一個虛擬卻真實存在的世界,這個世界是繽紛彩色又多元的,可以即時又無國界的跨越分享。


因為電腦,我尋得了我這輩子第一份全職的工作『電話客服』,只需藉由電腦系統連結公司資料庫,身心障礙者就能在無障礙的機構中無礙的工作;因為網路,我得到了我目前客服專員的居家服務工作,只需要藉由家中電腦透過網路提供資訊後端服務,重度肢體障礙者也能在自己的家中,不必擔心身體狀況、不需耗費進出門準備的體力時間,就能獨立完成公司事務,實現自主獨立的夢想與尊嚴。

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