社會工作管理課程作業與2026年的工作回看
大學「社會工作管理」課程剪報心得。以下保留當年作業文字，原新聞報導僅列出處。
【剪報心得】
王建民的新聞讓我想起這週團隊與團體的課程。
棒球隊就好像是個『工作團隊』，講究的是團隊間的合作與默契，團隊的成就與榮譽與個人是息息相關、且共同享有。
而『工作團體』就像是田徑隊，是講求個人的表現與績效，但是成就與榮譽是互惠的。
王建民之前曾是洋基隊的先發投手，因為它是台灣本土國籍，而且從台灣栽培出來的球員，所以當王建民在為洋基隊出賽的同時，台灣的球迷也瘋狂的在轉播同時關心著球賽。
去年洋基隊得到季後年度賽總冠軍，球隊球員都得到了冠軍戒指為紀念，而且球體動員參加年終遊行，當時王建民甚至還帶著他的寶貝兒子參加，而且還在台灣新聞媒體佔了很大篇幅的版面報導。
但是關心美國棒球聯盟年度賽的球迷其實都知道，2009年的美聯循環賽季場次中，王建民因為手傷未癒療養，所以並沒有如台灣以及洋基球隊所願，可以順利在爭奪冠軍球賽的場次出賽。
（一）
我們會聽到員工抱怨自己就像大機器裡的螺絲釘，就是因為大型企業結構容易使人產生疏離感，這時從溝通管理著手，便能解開這個心結。目前一般組織團隊裡，工作者知識越來越被重視而且提昇，工作者將普遍受過專業知識的教育，同時也需要更多的資訊，如組織目標、策略與運作流程…等，協助工作者定位自己，將更能為組織團隊的方向貢獻才能，且產生共同的成就與榮譽。
從人性的角度來看，每個人都希望自己置身『贏』的團隊中，以棒球球員為例，即使是明星球員也希望加入第一流的球隊，在最佳的團隊中追求個人最佳表現，所以管理者塑造資訊開放的環境，正可以鼓舞同仁發揮自己專長，產生良性互動。
致力於內部溝通管理，是管理者重要的工作，尤其在邁入九○年代之後，傳統強調分工的管理觀念，也許有必要因應時代變遷而作調整。
所以除了提供工作者本身工作訓練外，也盡可能公開組織或團隊的各種資訊，例如：營業額、利潤、庫存、收款情形、每季相關的財務數字等等，讓同仁隨時能掌握組織的最新動態，同時也利用公佈欄、看板與個人電腦提供員工這些訊息。
在這幾年媒體炒作王建民新聞的過程中，我們就會發現，這種資訊開放的工作環境，有助於優秀工作者產生良性互動，成員更主動推動工作，工作效率也明顯提升。就像是每場球賽收視率、賣座率、周邊效益、球賽循環積分…都會直接影響球員下年度簽約金的談判運作，以及季賽中個人表現的獎金；這就是種公正公開的良性資訊溝通！
（二）
「溝通」對現代工作管理其實很重要，而內部溝通往往也有的意料之外的收獲。人事任用在工作管理上是一大影響要素。因此，「溝通」在其中就更顯得重要，而非僅靠任何策略或救急行動就能竟全功。
王建民最後因為傷勢未癒而無法取得洋基今年的續約，但是我們都看的見洋基球隊對員工的關心重視，而且也有多種與球員的溝通。像是，每年檢討過去一年來所作的努力，同時提出新年度組織團隊的工作使命，讓員工與他的家人都可以感受到團隊對成員的器重。
內部溝通，除了傳統的作法，管理者將公司營運目標、方案告訴同仁外，其實員工對公司經營方針的看法、鼓勵內部提案與書面建言，重視同仁以提出的問題或建議，由這種雙向溝通方式讓工作管理更具實際效益。
而這個部份就像是課堂影片『永不妥協』，西方重視個人與團隊合作的方式，往往比我們更直接而且明確，而這種突破科層不易垂直交流互動的迷思破局。
目前許多組織或企業仍以少數高階主管為決策核心，很少放手讓基層員工也參與決策制定過程，事實上，員工才是站在第一線接觸顧客的人，他們的意見可以迅速反應服務使用者的需求，是決策時的最佳依據，因此強調策略形成是經由全員參與的方式，如此在執行上也會獲得更多的支持，所以，聆聽工作參予者的意見永遠是管理者最重要的職責。
（三）
王建民在球場上的起落其實也讓人唏噓，球員最重要的就是保持最好的健康狀態，保護好自己的球賽技能才是對球隊最好的貢獻。而社會工作者何嘗不是也有相同困境，社會工作者往往會兩難於組織績效、與服務使用者的服務進度、及社會過度期待的角色？就像是曹小妹妹事件。組織或團隊往往有其長期遵循的制度框侷，為了保全洋基隊的球賽戰力所以必須犧牲王建民、而東海大學彭懷真教授辭去系主任一職以保全學生實習權益。
台灣社會對社工界期時太過苛刻也太過漠視，我們可以理解王建民目前為何轉約至國民隊，而且有許多球迷仍在王建民離開洋基對之後，仍然死忠關切洋基隊戰況，團隊要求雖然嚴格、但是獎勵卻也優渥，這像是種公開的約定交換。
東海大學彭懷真教授辭去系主任職務的新聞事件，與王建民似乎毫無相關之處，但兩個事件卻突顯出社會對於「社工」與「運動員」兩種身分角色觀感落差。
進入學校以後才漸漸了解「社工」與「社會福利」相關領域的事，這段時間除了會在生活事件中，將學校所聽聞的做比對參考外，常常在媒體報導某些新聞時，不由得會設想每個事情背後可能的影響因素，反而無法像以前以片面的角度去評斷是非對錯。
『曹小妹事件』引發了媒體輿論一時熱烈的喧囂討論，斷送了一個社工未來的前途、逼退了一個社會學系教授的學術職位，讓社會大眾似乎關注的懵然用非專業非理性的言詞評論，但整個制度面以及大環境條件下的種種原因呢…沒人繼續深究。
ECFA的兩岸議題、郭台銘龍華場跳樓事件、希臘債信風波、北韓接班人引發的戰端…等，這些都似乎比炒作一個社會底層現象產生的問題，更具有吸睛並同時標高收看率的效果，所以，一次次某件挑起社會共鳴的新聞議題，每每都在某些生命葬送而被的喚醒同時，又悄悄迅速的因為事不切身關己而被遺忘冷卻。
王建民讓我們看到高額獎勵制度與專業團隊鋪排出的工作管理陣容，但是，每一次台灣爆出的社會新聞事件，在一次次來不及處理介入的歸咎謾罵之外，還是一次次的重創台灣社會專業工作者的士氣。我們的福利政策不置可否的是有長足的改進，但如果每一次一些些早知如此的政策制度，可以不以犧牲的方式悲壯換取的話，才似乎符合一個制度健全的社會福利之國。
社會工作者沒有華麗的舞台、社會工作者沒有誘人的高薪、社會工作者沒有健全的制度保障、社會工作者沒有安穩單純的工作環境、社會工作者必須7-11的24小時隨時緊繃情緒、社會工作者沒有強有力的支持後盾…
台灣的孩子都想當王建民，在整個國家結構以及文化極速轉型的現在，基層勞苦付出的社工人員甚至沒有人真的了解，這是一份怎樣需要崇高熱誠與信念支持的行業。
還好有個默默賣菜行善的陳樹菊“莫名奇妙”的到紐約為台灣爭光，而這種堅持理想、純樸無華的態度，其實也隱隱的展現出台灣的草根性格。
除了王建民之外，即使是一個街角吆喝的鄉村婦人也能成為『台灣之光』！
組織管理除了營收、獲利、成長、投資報酬等財務指標外，文化、價值觀、培育、工安、人性管理、激勵…等，其實更是我們更須思考的一些細微環節。
工作管理的責任指標、守法、倫理、治理，都應該隨著時勢潮流與文化變遷修正，並重視環境的指標。
這些緊緊相扣的環節改善，才能讓一個社會有良好的互動循環，也才能讓好的、公平的社會，能健康良性的永續福利國度裡想的正義實現。
原剪報新聞來源
麗台運動報〈《MLB》官網：國民關注王建民復元情況〉。原稿所列新聞更新日期：2010/02/04 08:31；奇摩新聞來源註記：2010/05/25。上述日期均不作本文寫作日期。
原稿所列歷史網址：http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100204/13/1zzuf.html
2026 回看
2026年，台灣職場霸凌防治新制於7月1日施行，公司最近也發布相關公告、調整內部規範。現在身為就業服務員，同時也是公司的一位同事，我對當年寫的組織溝通與支持，多了實際工作的體會。同仁如何表達意見、遇到困難時能否獲得支持，以及組織怎麼回應，都會影響彼此的信任與團隊互動。這些日常累積，也讓我重新理解當年談的工作管理。
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