夥伴生活裡的問題，讓我們一起多找了幾個可能的入口
有些服務關係，很難只用「提供資源」四個字說完。
前陣子，一位夥伴因為孩子照顧和工作安排，傳訊息跟我討論。有情緒、有擔憂，也有一些她自己正在想的辦法。某種程度像在跟我「訴苦」。😄
可是說出來，本身就是一種信任。
所以那時候，我只是先聽。先接住她的信任。
後來，她跟家人重新討論。
一段時間後，她傳訊息回來：討論出方法了。孩子可以申請延托，彼此重新分配接送、煮飯和照顧，原本卡住的時間也比較有機會重新安排。
我看到那則訊息時，很高興。
不是因為「服務到位」~
這個答案不是我給的，是他們自己協商出來的。讓我在意的，是她有記得回來告訴我。她願意說：「我處理好了。」對我來說，這也是一種關係裡的回應。
看到她提到延托、臨托，我開始想：
她已經自己找到一個可行的方法，那我還能提供什麼？
我對她真正的戶籍、家庭安排、孩子每天的時間，當然不會比她自己精準。我也無法替她設定「應該怎麼辦」。
我只是想：能不能幫她把其他可能也找出來？
於是我問AI。延托之外還有什麼？臨托呢？有沒有家庭支持？有沒有補助？人在不同縣市，要去哪裡查？
一查才發現，資料真的不少，而且散在不同單位。
AI 很快整理出一批資訊，我再一項一項點回官方網站核對。
中間甚至真的發現一個申請窗口資訊不夠準，又重新查了一次。
這反而讓我更確定：AI 可以先幫忙找方向，但不能省略最後的人工確認。
所以後來，我把整理好的資料傳給她參考，多提供幾個可能的入口選項。因為真正知道哪一個適合他們家的，還是他們自己。
這件事讓我想到，她以前也曾擔心AI~
擔心這個時代越來越快，擔心自己的工作會不會被取代，甚至懷疑自我價值在哪裡。
那時候我沒有答案可以給她。
可是這一次，好像不用講道理。她自己已經經過一次很生活的例子：AI不是只有工程師、很會下Prompt的人才用得到。當生活裡出現一個「我根本不知道這要去哪裡問」的問題，也可以先把情況說給AI聽，請它找官方入口，請它附原始連結，自己再點進去確認。
我很喜歡這整個過程。
她先把真實生活的問題帶來。她和家人先找到解法。她把答案帶回來告訴我。我看到答案，想到還有哪些可能，就再請AI幫忙搜尋整理，最後把找到的資料再遞回去給她。
有來有往。一起把選項變多一點。
這可能就是AI很實際的一種價值~
不是取代，不是什麼事情都交給它，而是當我們願意說出自己的問題時，可以多一個工具，先把那些原本散在各處、很難找、甚至不知道名字的資訊整理起來。
所以這次如果要留下什麼，我想不是「我幫她查了哪些托育資源」。
而是這件事：
有人願意把問題告訴你，她信任你，願意和你一起想。而我們能做的，可以只是多找幾扇門，然後把選擇權留給她。
如果你也想試試看，可以直接這樣問AI：
我居住在＿＿＿＿，想查＿＿＿＿年度的＿＿＿＿相關資源。
請優先整理政府、主管機關或原始來源，並附上可點選連結，方便我自己確認。
如果有不同類型，請幫我分類。
AI 可以幫忙把門找出來。
要走哪一扇，還是由生活在其中的人自己決定。
留言
張貼留言