這個故事，其實只是一場雨開始的。
晴天時，許多不便尚能忍耐；
但一場綿綿細雨，卻讓那些平日隱沒在日常裡的「設計缺口」，突然變得赤裸。
新竹高鐵站的復康巴士接駁區，沒有遮雨棚，也沒有候車椅。
晴天時或許只是曬得辛苦，
可雨天一到，這裡就成了狼狽的現場。
推輪椅的照顧者，要和司機一起手忙腳亂，一邊推車，一邊為行動不便的家人遮雨；
獨自候車的長者撐著傘，在雨中焦灼張望；
拖大件行李的、推嬰兒車的，都在同一場雨裡，顯得格外費力。
但也是這樣一個缺口，
照見了不同身影的溫度。
那天，我遇到了三位司機：
一位沉穩話少，專注完成每個步驟；
一位健談暖心，沿途分享接送趣事；
還有一位老經驗的，下車前不忘叮嚀一句「元宵平安快樂」。
他們用各自的風格，
把冰冷的接送程序，
注入了人性的微光。
我坐在車裡，看著窗外細雨，
想著這些溫柔的司機，也看著那個空曠無棚的接駁區。
沒有衝突、沒有戲劇，
只有一個再日常不過的缺口，
一場雨，
便讓許多人默默承擔，
也讓某些用心的人，
用行動補上制度的空白。
這不是誰的惡意，只是公共設計中的一處忽略。
而我們能看見，能書寫，
或許就是改變開始的起點。
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