【新春快樂】久違的復康巴士預約服務撞牆記!!

【新春快樂】選票政治下的我們，能因為將至的選舉能讓身心障礙福利或長照制度更加改善並獲重視嗎？

因為今年將頻繁的前往台北辦公，所以於上星期三去電預約縣府「身心障礙者小型復康巴士」。過程有些事情是一直存在未見改善、有些則看似進步卻形同虛設。

縣府復康業務頁面：http://social.hsinchu.gov.tw/zh-tw/Duties/Detail/168/%E8%BA%AB%E5%BF%83%E9%9A%9C%E7%A4%99%E8%80%85%E5%B0%8F%E5%9E%8B%E5%BE%A9%E5%BA%B7%E5%B7%B4%E5%A3%AB

進步的是：

1.      復康巴士 服務的車輛增加(實際數目不確定，但已從最初的四台增加至20多部)

2.      復康巴士 服務時間（出車時間提早、最末班時間延後）的與事前去電預約時間（早上8.00點專線就有人服務）。

3.      復康巴士服務預約新增網路預約（網址：http://www.hsfk.com.tw/）

我的預約身分類別依公告如下：

二、服務對象：

(一)設籍本縣領有身心障礙手冊或證明者，A等級者為第一順位

四、服務對象類別等級：

（一）A等級：本縣身心障礙者：重度以上肢體障礙者、含肢體障礙之多重障礙者、視覺障礙者、植物人（可坐輪椅者）。

因為許久未預約縣府復康，便於網站嘗試預約復康，但是預約頁面顯示「第一次網路訂車請洽 (03)6572-151」，所以就直接去電詢問。

但是令人遺憾的是，去電詢問網路預約帳戶開通時，預約客服專員多次詢問及提供的資訊都是：

01.  網路預約只開放長期定時定點且資格符合者。

02.  網路預約以就醫、就學…者優先。

03.  網路預約後仍需去電再次去電確定預約時間、地點。

網路預約怎麽到頭來還要像是搶購限量秒殺商品一樣，要準點去電預約？

04.  去電預約後，必須等候復康客戶服務專員來電確認是否預約成功。

預約成功，則不會接到來電

若預約不成功，復康客戶服務專員最快會在預約日期前1-3日來電告知

那提前7日預約意義何在？

05.  ˇ*@#$$~~~

那第五點呢？

第五點本來是我預計網路預約帳號開通的新體驗。但是，在一波三折往返電話聯繫通知後，預約復康帳號開通的事情就石沉大海了~~

當然，這樣的事情是復康客戶服務專員無法解決或提供正確答案的事情（在我假設那個預約網址的頁面形同虛設，或沒有人曾經使用過）

所以~~

復康巴士變多囉，萬歲!!

服務時間加碼延長囉，萬歲!!

開放便民且利於預約程序簡化的網路資訊化囉，萬歲!!

但是，預約的方式和車次的安排還是一貫恆久遠，癡癡傻傻讓人期待又怕受傷害!!